Felhasználási feltételek
A www.penna.ro internetes kereskedelmi portál tulajdonosa és üzemeltetője a PENNA.MANUFAKTURA K.F.T., székhely Csíkszereda, Fodorkert utca, 38. szám, cégjegyzékszám: J19/20/2018, adószám: 38719276.
A portál használata feltételezi jelen felhasználási feltételek elfogadását, ugyanakkor a PENNA.MANUFAKTURA K.F.T., mint a portál üzemeltetője, fenntartja jogát a jelen Felhasználási Feltételek (FF) egyoldalú módosítására előzetes értesítés kötelezettsége nélkül.
Az oldal megfelelő és helyes használatához kérjük, figyelemmel elolvasni jelen felhasználási feltételeket!
Meghatározások:
- Eladó - Penna.Manufaktura K.F.T.
- Vásárló - azon fizikai és jogi személyek (jogi formától függetlenül), akik beregisztrálnak az oldalra és megrendelést eszközölnek.
- Felhasználó – azon fizikai és jogi személyek, akik meglátogatják az oldalt, beregisztrálnak és elfogadják jelen felhasználási feltételeket.
- Megrendelés – Vásárlásnak számit az a folyamat, amely során a vásárló terméket/termékeket ad a kosarához, majd a megrendelés elküldése opcióval véglegesíti ezt a folyamatot. A megrendelés konfirmálása az eladó általi visszajelzéssel történik meg.
- Termékek – Azon javak összessége, amelyek megtalálhatók az oldalon és a kosárba rakással vételi szándék tárgyát képezik. Az oldalon található termékek lehetnek “Készleten” státussal, amely szerint legtöbb 5 munkanapon belül postázásra kerülnek megrendelés után, illetve “Nincs készleten” státusszal, amely esetben a termék nem rendelhető a készlet feltöltéséig.
A Penna.Manufaktura K.F.T. nem ÁFA-fizető vállalkozás, ennek megfelelően az oldalon feltüntetett árak végső árak, ezeket nem fogja ÁFA terhelni, a számlán nettó érték fog szerepelni. - Szerződés – az Eladó és a Vásárló között a Weboldalon megjelenített termékek és szolgáltatások értékesítése/megvásárlása tárgyában a jelen FF-ben foglaltak szerint, az Eladó és a Vásárló egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre.
- Fizetési lehetőségek – utánvéttel, futárnak történő fizetéssel, külföldre banki átutalással a proform számla elküldése alapján.
- Szállítás – A megrendelések teljesítése futárszolgálat révén történik.
- Jótállás – Minden Penna termék 12 hónapos jótállással bír a termék megvásárlásától számítva, a termékekhez mellékelt jótállási kártya alapján.
Szellemi tulajdon
A Penna Weboldalon feltüntetett tartalom magába foglalja: a logókat, grafikai elemeket, kereskedelmi védjegyeket, képeket, videókat, animációkat, multimédia szövegeket és/vagy bármely egyéb tartalmat. Mindez kifejezetten a PENNA.MANUFAKTURA K.F.T. tulajdonát képezi és ezzel kapcsolatban minden jogát fenntartja.
Jelen tartalmakra vonatkozó visszaélések észlelése esetén kérjük, jelezze azt az office@penna.ro emailcímen.
Titoktartás
A Vásárló által a www.penna.ro oldalnak szolgáltatott bármely jellegű információt az Eladó bizalmasan kezeli, azt csak jelen felhasználási feltételek szerinti szerződés teljesítéséhez használja és az Eladó tulajdonát képezi.
Az Eladó a Megrendelés/Szerződés vonatkozásában nem ad semmilyen nyilvános nyilatkozatot harmadik személyek részére.
A PENNA.MANUFAKTURA K.F.T. fenntartja annak jogát, hogy regisztrált felhasználóinak és vásárlóinak tájékoztató anyagokat küldjön. A Vásárló által megadott kapcsolat információk (emailcím, telefonszám) informálás és kereskedelmi kapcsolattartás céljából felhasználható.
Rendelési folyamat
- Megtekintés – a penna.ro weboldal, a termékek és feltüntetett árak bárki által megtekinthetők.
- Megrendelés – vásárlási folyamat indításának első lépése az oldalon történő felhasználó létrehozása a regisztrációs űrlap kitöltése révén. Belépés után kollekciót, majd tollat választhatunk és a Megveszem gombra kattintva kosárba helyezzük azt.
Csak azok a tollak rendelhetők, amelyeknek “Készleten” státusuk van, ellenkező esetben a Vásárló telefonon egyeztethet az Eladóval az adott toll állapotáról - +40-744.609.448, office@penna.ro.
A kosár opcióval megjeleníthetők a kiválasztott termékek és ugyanitt véglegesíthető az adott megrendelés is. Ezután az Eladó megadott emailcímre rendelést megerősítő emailt küld, amely tartalmazza a megadott kézbesítési címet és a megrendelés részleteit.
Abban az esetben, ha az adott megrendelés leszállítási határideje hosszabbítást igényel, a Vásárló telefonon kerül értesítésre.
Megrendelés leadásához kiskorú személyek esetében az őket jogilag képviselő felnőtt beleegyezésére van szükség.
A PENNA.MANUFAKTURA K.F.T. fenntartja a jogát, hogy visszautasítsa azon Vásárlók kiszolgálását, akik nem megfelelő, agresszív viselkedést tanusítanak, vagy kommunikációt használnak, illetve azokban az esetekben, amikor felmerül a 14 napos visszaküldési határidő többszörős, abuzív használata. - Termék – Az oldalon használt termék-fotók szemléltető jellegűek, és különbözhetnek a végleges terméktől, figyelembe véve, hogy akár ugyanabból a fából készült mintázok is eltérő látványt eredményeznek.
- Kiszállítás – A megrendelések teljesítése futárszolgálat révén történik. Az Eladó a termékeket utánvéttel küldi, a fizetés a kézbesítéskor, a futárnak történik.
A szállítási költségek teljes mértékben az Eladót terhelik, kivéve az extra kilométeres kézbesítési címeket, ebben az esetben a szállítási felárat a Vásárló fizeti. A külföldről érkező megrendelések szállítási költségét teljes egészében a Vásárló fizeti. - Fizetési lehetőségek – utánvéttel, futárnak történő fizetéssel, külföldről érkező megrendelések esetén banki átutalással a proform számla elküldése alapján.
- Termékek visszaküldése – A romániai OUG 34/2014 törvénykezésnek megfelelően a Vásárlót 14 napos elállási jog illeti meg, amely alapján bármilyen indoklás nélkül visszaléphet a megrendelésétől, és a terméket visszaküldve visszaigényelheti annak vételárát. A vételár megtérítése a vásárolt termékek Eladóhoz történő visszajuttatása után legtöbb 15 napon belül megtörténik.
A retur elfogadásának feltétele az Eladó emailben történő előzetes értesítése, illetve a vásárolt toll visszajuttatása az összes kiegészítőjével együtt (doboz, jótállási kártya, számla, stb.) - Kivételek a termék visszaküldése alól: a hatályos jogszabályoknak megfelelően (34/2014 - 16 artikolus, C pont) nem küldhetők vissza azok a termékek, amelyek kizárólag egyedi megrendelés alapján készültek vagy amelyek megszemélyesítő jeggyel lettek ellátva.
- Jótállás – Az Eladó által gyártott és értékesített tollak kivétel nélkül 12 hónapos garanciával rendelkeznek, az eredetiségi bizonylatban megjelölt vásárlási dátumtól kezdődően.
A garancia feltételei az eredetiségi bizonylat jótállási részében is részletezésre kerültek. Minden garanciális meghibásodás, vagy gyártásból eredő hiba javításra vagy cserére jogosítja fel tulajdonosát, abban az esetben, ha a toll rendeltetésszerűen volt használva. A garancia érvényesítéséhez szükséges:
- a névreszólóan kiállított eredetiségi bizonylat,
- az eredeti toll és annak doboza (a csomagolás megőrzése nem szükséges),
- a felmerülő probléma pontos leírása.
Garanciális problémák esetében a vissza- és újraküldés költségét egyaránt az Eladó állja, akárcsak a javítás vagy csere költségét.
Nem érvényesíthető jótállás azon tollak esetében, amelyek egyértelmű jelét mutatják a nem megfelelő használatnak: a tollat ütés éri, erőltetve van, a kupak nem csavarással van levéve vagy a helyére visszatéve, a toll hosszabb ideig direkt napsugárzásnak, nagyobb mennyiségű víznek, mínusz fokoknak vagy fagynak van kitéve.
Ebben az esetben a jótállás elvész, a csere vagy javítás csak fizetés ellenében történhet meg. A szállítási költségek ebben az esetben a Vásárlót terhelik.
Személyes adatok kezelése
A hatályos 677/2001 személyes adatok biztonságára és védelmére vonatkozó törvény, és az 506/2004-es személyes adatok online térben történő gyűjtésére vonatkozó szabályozás értelmében a PENNA.MANUFAKTURA K.F.T. köteles a begyűjtött adatok megfelelő biztonsági szinten történő tárolására és köteles csakis a célhoz kötötten kezelni azokat, amelyeket a Felhasználók/Ügyfelek/Vásárlók a Saját fiók létrehozása illetve a Megrendelés során megadtak.
Az adatkezelés célja: a Vásárlók tájékoztatása a Saját fiókjuk státuszáról, beleértve a Vásárlók tájékoztatása a Megrendelés jóváhagyását, a Termékek kiszállítását és számlázását, illetve a megrendelt Termékekkel kapcsolatos minden reklamációt illetően.
A www.penna.ro oldal Google Analytics forgalomkövető rendszert használ, amelyek cookie segítségével információt gyűjt a látogatók és vásárlók oldalon folytatott tevékénységéről. Ezek az információk teljesen névtelenek és semmilyen formában nem kapcsolhatók személyekhez vagy felhasználók IP címéhez. Ezek az adatok a Google által kerülnek feldolgozásra és tárolására, a PENNA.MANUFAKTURA K.F.T. csak összesített statisztikák formájában tud hozzáférni.
Vis Maior
E fogalom alatt értendő minden olyan ok, eset, körülmény, amely előre nem látható, nem ellenőrizhető, és/vagy olyan, az Eladót érintő, de tőle független ok, amelynek felmerülése lehetetlenné teszi az Eladó számára a jelen FF-ben vállalt kötelezettségek teljesítését.
A felek egyike sem vonható felelősségre a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért abban az esetben, amennyiben azt részben vagy egészben Vis Maior eredményezi.
Alkalmazandó jog
Jelen Szerződés vonatkozásában a román jog az irányadó. Az Eladó és a Vásárlók közöttük esetleg felmerülő vitás kérdéseket békés úton rendezik, vagy, amennyiben ez nem lehetséges, a vitás ügyeket megoldás céljából az illetékes román hatóság elé kell terjeszteni.
Egyéb rendelkezések
A jelen szerződés felei független szerződő jogi és/vagy fizikai személyek és egyik félnek sem áll jogában bárminemű jogot vagy kötelezettséget kreálni a másik fél irányába.
Jelen Felhasználási Feltételek-ben foglaltak felülírnak bármilyen korábbi szóbeli megegyezést, illetve jelen feltételek csak közös megegyezés szerint, írásban történő megállapodással kerülhetnek módosításra.
