Felhasználási feltételek

A www.penna.ro internetes kereskedelmi portál tulajdonosa és üzemeltetője a PENNA.MANUFAKTURA K.F.T., székhely Csíkszereda, Fodorkert utca, 38. szám, cégjegyzékszám: J19/20/2018, adószám: 38719276.

A portál használata feltételezi jelen felhasználási feltételek elfogadását, ugyanakkor a PENNA.MANUFAKTURA K.F.T., mint a portál üzemeltetője, fenntartja jogát a jelen Felhasználási Feltételek (FF) egyoldalú módosítására előzetes értesítés kötelezettsége nélkül.

Az oldal megfelelő és helyes használatához kérjük, figyelemmel elolvasni jelen felhasználási feltételeket!

 

Meghatározások:

  1. Eladó - Penna.Manufaktura K.F.T.
  2. Vásárló - azon fizikai és jogi személyek (jogi formától függetlenül), akik beregisztrálnak az oldalra és megrendelést eszközölnek.
  3. Felhasználó – azon fizikai és jogi személyek, akik meglátogatják az oldalt, beregisztrálnak és elfogadják jelen felhasználási feltételeket.
  4. Megrendelés – Vásárlásnak számit az a folyamat, amely során a vásárló terméket/termékeket ad a kosarához, majd a megrendelés elküldése opcióval véglegesíti ezt a folyamatot. A megrendelés konfirmálása az eladó általi visszajelzéssel történik meg.
  5. Termékek – Azon javak összessége, amelyek megtalálhatók az oldalon és a kosárba rakással vételi szándék tárgyát képezik. Az oldalon található termékek lehetnek “Készleten” státussal, amely szerint legtöbb 5 munkanapon belül postázásra kerülnek megrendelés után, illetve “Nincs készleten” státusszal, amely esetben a termék nem rendelhető a készlet feltöltéséig.
    A Penna.Manufaktura K.F.T. nem ÁFA-fizető vállalkozás, ennek megfelelően az oldalon feltüntetett árak végső árak, ezeket nem fogja ÁFA terhelni, a számlán nettó érték fog szerepelni.
  6. Szerződés – az Eladó és a Vásárló között a Weboldalon megjelenített termékek és szolgáltatások értékesítése/megvásárlása tárgyában a jelen FF-ben foglaltak szerint, az Eladó és a Vásárló egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre.
  7. Fizetési lehetőségek – utánvéttel, futárnak történő fizetéssel, külföldre banki átutalással a proform számla elküldése alapján.
  8. Szállítás – A megrendelések teljesítése futárszolgálat révén történik.
  9. Jótállás – Minden Penna termék 12 hónapos jótállással bír a termék megvásárlásától számítva, a termékekhez mellékelt jótállási kártya alapján.


Szellemi tulajdon

A Penna Weboldalon feltüntetett tartalom magába foglalja: a logókat, grafikai elemeket, kereskedelmi védjegyeket, képeket, videókat, animációkat, multimédia szövegeket és/vagy bármely egyéb tartalmat. Mindez kifejezetten a PENNA.MANUFAKTURA K.F.T. tulajdonát képezi és ezzel kapcsolatban minden jogát fenntartja.

Jelen tartalmakra vonatkozó visszaélések észlelése esetén kérjük, jelezze azt az office@penna.ro emailcímen.
 

Titoktartás

A Vásárló által a www.penna.ro oldalnak szolgáltatott bármely jellegű információt az Eladó bizalmasan kezeli, azt csak jelen felhasználási feltételek szerinti szerződés teljesítéséhez használja és az Eladó tulajdonát képezi.
Az Eladó a Megrendelés/Szerződés vonatkozásában nem ad semmilyen nyilvános nyilatkozatot harmadik személyek részére.

A PENNA.MANUFAKTURA K.F.T. fenntartja annak jogát, hogy regisztrált felhasználóinak és vásárlóinak tájékoztató anyagokat küldjön. A Vásárló által megadott kapcsolat információk (emailcím, telefonszám) informálás és kereskedelmi kapcsolattartás céljából felhasználható.

 

Rendelési folyamat

  1. Megtekintés – a penna.ro weboldal, a termékek és feltüntetett árak bárki által megtekinthetők.
  2. Megrendelés – vásárlási folyamat indításának első lépése az oldalon történő felhasználó létrehozása a regisztrációs űrlap kitöltése révén. Belépés után kollekciót, majd tollat választhatunk és a Megveszem gombra kattintva kosárba helyezzük azt.
    Csak azok a tollak rendelhetők, amelyeknek “Készleten” státusuk van, ellenkező esetben a Vásárló telefonon egyeztethet az Eladóval az adott toll állapotáról - +40-744.609.448, office@penna.ro.
    A kosár opcióval megjeleníthetők a kiválasztott termékek és ugyanitt véglegesíthető az adott megrendelés is. Ezután az Eladó megadott emailcímre rendelést megerősítő emailt küld, amely tartalmazza a megadott kézbesítési címet és a megrendelés részleteit.
    Abban az esetben, ha az adott megrendelés leszállítási határideje hosszabbítást igényel, a Vásárló telefonon kerül értesítésre.
    Megrendelés leadásához kiskorú személyek esetében az őket jogilag képviselő felnőtt beleegyezésére van szükség.
    A PENNA.MANUFAKTURA K.F.T. fenntartja a jogát, hogy visszautasítsa azon Vásárlók kiszolgálását, akik nem megfelelő, agresszív viselkedést tanusítanak, vagy kommunikációt használnak, illetve azokban az esetekben, amikor felmerül a 14 napos visszaküldési határidő többszörős, abuzív használata.
  3. Termék – Az oldalon használt termék-fotók szemléltető jellegűek, és különbözhetnek a végleges terméktől, figyelembe véve, hogy akár ugyanabból a fából készült mintázok is eltérő látványt eredményeznek.
  4. Kiszállítás – A megrendelések teljesítése futárszolgálat révén történik. Az Eladó a termékeket utánvéttel küldi, a fizetés a kézbesítéskor, a futárnak történik. 
    A szállítási költségek teljes mértékben az Eladót terhelik, kivéve az extra kilométeres kézbesítési címeket, ebben az esetben a szállítási felárat a Vásárló fizeti. A külföldről érkező megrendelések szállítási költségét teljes egészében a Vásárló fizeti.
  5. Fizetési lehetőségek – utánvéttel, futárnak történő fizetéssel, külföldről érkező megrendelések esetén banki átutalással a proform számla elküldése alapján.
  6. Termékek visszaküldése – A romániai OUG 34/2014 törvénykezésnek megfelelően a Vásárlót 14 napos elállási jog illeti meg, amely alapján bármilyen indoklás nélkül visszaléphet a megrendelésétől, és a terméket visszaküldve visszaigényelheti annak vételárát. A vételár megtérítése a vásárolt termékek Eladóhoz történő visszajuttatása után legtöbb 15 napon belül megtörténik.
    A retur elfogadásának feltétele az Eladó emailben történő előzetes értesítése, illetve a vásárolt toll visszajuttatása az összes kiegészítőjével együtt (doboz, jótállási kártya, számla, stb.)
  7. Kivételek a termék visszaküldése alól: a hatályos jogszabályoknak megfelelően (34/2014 - 16 artikolus, C pont) nem küldhetők vissza azok a termékek, amelyek kizárólag egyedi megrendelés alapján készültek vagy amelyek megszemélyesítő jeggyel lettek ellátva.
  8. Jótállás – Az Eladó által gyártott és értékesített tollak kivétel nélkül 12 hónapos garanciával rendelkeznek, az eredetiségi bizonylatban megjelölt vásárlási dátumtól kezdődően.
    A garancia feltételei az eredetiségi bizonylat jótállási részében is részletezésre kerültek. Minden garanciális meghibásodás, vagy gyártásból eredő hiba javításra vagy cserére jogosítja fel tulajdonosát, abban az esetben, ha a toll rendeltetésszerűen volt használva. A garancia érvényesítéséhez szükséges:
     - a névreszólóan kiállított eredetiségi bizonylat,
     - az eredeti toll és annak doboza (a csomagolás megőrzése nem szükséges),
     - a felmerülő probléma pontos leírása.
    Garanciális problémák esetében a vissza- és újraküldés költségét egyaránt az Eladó állja, akárcsak a javítás vagy csere költségét.

    Nem érvényesíthető jótállás azon tollak esetében, amelyek egyértelmű jelét mutatják a nem megfelelő használatnak: a tollat ütés éri, erőltetve van, a kupak nem csavarással van levéve vagy a helyére visszatéve, a toll hosszabb ideig direkt napsugárzásnak, nagyobb mennyiségű víznek, mínusz fokoknak vagy fagynak van kitéve.  
    Ebben az esetben a jótállás elvész, a csere vagy javítás csak fizetés ellenében történhet meg. A szállítási költségek ebben az esetben a Vásárlót terhelik.

  

Személyes adatok kezelése 

A hatályos 677/2001 személyes adatok biztonságára és védelmére vonatkozó törvény, és az 506/2004-es személyes adatok online térben történő gyűjtésére vonatkozó szabályozás értelmében a PENNA.MANUFAKTURA K.F.T. köteles a begyűjtött adatok megfelelő biztonsági szinten történő tárolására és köteles csakis a célhoz kötötten kezelni azokat, amelyeket a Felhasználók/Ügyfelek/Vásárlók a Saját fiók létrehozása illetve a Megrendelés során megadtak.

Az adatkezelés célja: a Vásárlók tájékoztatása a Saját fiókjuk státuszáról, beleértve a Vásárlók tájékoztatása a Megrendelés jóváhagyását, a Termékek kiszállítását és számlázását, illetve a megrendelt Termékekkel kapcsolatos minden reklamációt illetően.

A www.penna.ro oldal Google Analytics forgalomkövető rendszert használ, amelyek cookie segítségével információt gyűjt a látogatók és vásárlók oldalon folytatott tevékénységéről. Ezek az információk teljesen névtelenek és semmilyen formában nem kapcsolhatók személyekhez vagy felhasználók IP címéhez. Ezek az adatok a Google által kerülnek feldolgozásra és tárolására, a PENNA.MANUFAKTURA K.F.T. csak összesített statisztikák formájában tud hozzáférni.
 

Vis Maior
E fogalom alatt értendő minden olyan ok, eset, körülmény, amely előre nem látható, nem ellenőrizhető, és/vagy olyan, az Eladót érintő, de tőle független ok, amelynek felmerülése lehetetlenné teszi az Eladó számára a jelen FF-ben vállalt kötelezettségek teljesítését.
A felek egyike sem vonható felelősségre a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért abban az esetben, amennyiben azt részben vagy egészben Vis Maior eredményezi.

Alkalmazandó jog

Jelen Szerződés vonatkozásában a román jog az irányadó. Az Eladó és a Vásárlók közöttük esetleg felmerülő vitás kérdéseket békés úton rendezik, vagy, amennyiben ez nem lehetséges, a vitás ügyeket megoldás céljából az illetékes román hatóság elé kell terjeszteni.

Egyéb rendelkezések

A jelen szerződés felei független szerződő jogi és/vagy fizikai személyek és egyik félnek sem áll jogában bárminemű jogot vagy kötelezettséget kreálni a másik fél irányába.
Jelen Felhasználási Feltételek-ben foglaltak felülírnak bármilyen korábbi szóbeli megegyezést, illetve jelen feltételek csak közös megegyezés szerint, írásban történő megállapodással kerülhetnek módosításra.

 

 
Időtálló elegancia, kiváló funkcionalitás. Szenvedéllyel és odafigyeléssel készült fa tollaink, kivétel nélkül, valódi szimbólumai a kézírás művészetének.
© Copyright - All rights reserved 2017 PENNA
   
Kapcsolat
0749 191 873
Csíkszereda, Fodorkert utca, 38.
office@penna.ro