Scopul nostru binedefinit este sa le oferim tuturor clientilor nostri piesa care sa se potriveasca cel mai mult stilului sau. Din acest motiv stilourile noastre au fost adunate in colectii.
 - apasand meniul "Colectii" poti sa navighezi intre colectii. Fiecare colectie contine stilouri din aceeasi categorie de stil.
 - dupa ce ai facut selectia unei colectii, site-ul nostru va lista toate stilourile din aceasta categorie.
 - descrierea detaliata a stiloului va fi afisata dupa ce ai facut click pe un model. Gasesti pe o singura pagina toate descrierile, imaginile, detaliile legate de acest produs.
 - tot pe aceasta pagina, dupa derulare, ajungem la optiunea de a cumpara stiloul vizualizat:
       - langa denumire gasesti indicatii daca acest stilou este in stoc sau iti putem livra numai pe baza de comanda.
       - daca stiloul se afla in stoc, urmatorul pas este alegerea unui tip de lemn. Cu un click pe imaginile de lemn, le poti mari pentru a vizualiza textura, culoarea, descrierea lemnului si tot aici gasesti informatii legate de statusul de stoc al acestui lemn. Pentru a selecta un tip de lemn, trebuie sa bifezi caseta de sub iconul lemnului.
       - inainte de finalizarea comenzii, mai trebuie sa accepti conditiile legate de aceasta achizitie. Deoarece cumperi un stilou absolut unic, am dori sa subliniem ca partile sale de lemn pot fi usor diferite de partile de lemn ale stiloului folosit la fotografiere.
       - la extra optiuni mai poti selecta ce tip de cutie doresti, certificat de calitate, personalizare stilou sau cutie. Numai sa bifezi caseta / casetele respective pentru a selecta una sau mai multe.
       - dupa terminarea selectiei, da click pe butonul "Il cumpar" pentru adaugarea stiloului in cosul tau de cumparaturi.

Pentru a finaliza comanda, mai trebuie sa ne furnizezi detaliile de expediere, care iti vor garanta ca pachetul tau sa fie trimis la adresa corecta. Verifica de doua ori adresa si numarul tau de telefon, ca sa-ti putem asigura, ca vei bucura de stiloul de lemn ales cat mai curand.

Scopul nostru este sa gasesti stiloul care se potriveste perfect stilului tau. Ca sa te ajutam si mai mult, dorim sa te indrumam sa faci alegerea ideala privind si marimea instrumentului de scris. Cauta marimea si greutatea stiloului din pagina de descriere a produsului in coloana de langa pret, si pentru a intelege mai bine diferenta de dimensiune dintre fiecare stilou analizeaza comparatia noastra de pe imaginea de mai jos.

Oferim o gama larga de lemne exotice, pentru ca stiloul pe care il alegi sa fie cel mai potrivit expectarilor tale. Lemnul, ca material natural, produce modele frumoase, culori uluitoare si pentru ca nu se pot produce doua stilourile identice din acelasi lemn, iti garantam ca piesa ta aleasa va fi complet unica. Totodata, aceasta unicitate a materialului rezulta ca produsele finite pot diferi in modelul si culoarea lemnului, comparativ cu piesele vazute pe fotografii.

Daca ai intrebari despre materiale si culoarea lor, te rugam sa ne contactezi cu incredere. Suntem bucurosi sa te ajutam.

Stilourile noastre aflate "In stoc" sunt expediate in 5 zile lucratoare, iar timpul de livrare este de 1-2 zile lucratoare.

Productia stilourilor cu statusul "La comanda" depinde de fluxul materiilor prime exotice. Te curajam sa comanzi un astfel de stilou, si te vom anunta durata de asteptare in termen de o zi lucratoare.

Intotdeauna ne gandim in trenduri noi, dar exista lucruri pe care nici noi nu vrem sa le schimbam. Prin urmare, utilizam si noi cea mai obisnuita forma de plata din tara: platesti in numerar in momentul primirii pachetului, adica cu ramburs.

In cazul comenzii sosite din strainatate plata se face cu op.

Am externalizat transportul produselor noastre la firma de curierat Fan Courier. Stilourile sunt trimise in toata tara cu ramburs, iar plata se face agentului de livrare sau la sediul curieratului.

Oferim fiecarui viitor proprietar Penna livrare gratuita, asa ca noi suportam toate costurile de curierat (pentru adresele de livrare standard), indiferent de pretul stiloului achizitonat. Prin aceasta cale iti multumim pentru ca ai ales produsele noastre.

Pentru adresele de livrare cu kilometri extra, diferenta de cost fata de transportul standard va fi suportata de cumparator. Costul de livrare a comenzilor din strainatate va fi suportat in intregime de catre cumparator.

Stilourile noastre exceptionale pot fi si mai unice prin personalizare: pe corpul instrumentului de scris pot fi scrise nume, initiale sau chiar mesaje scurte.
Personalizarea se face prin printare cu laser,  care intra in materialul de lemn a stiloului rezultand o nota estetica si durabila. Langa stilourile noastre, chiar si cutiile noastre din lemn pot fi personalizate. In ambele cazuri iti garantam o inscriptionare cu adevarat estetica si de calitate. Procesul de personalizare este complet gratuit.

Suntem siguri ca noul tau stilou de lemn va castiga satisfactia ta totala. Totusi, daca ai impresia ca nu ai ales bine, ai posibilitatea de a returna stiloul la adresa noastra in termen de 15 de zile, dar numai in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile originale. Costul returnarii este suportat de cumparator. Stiloul, cutia stiloului sau accesoriile nu pot sa prezinte urme de uzura sau deteriorare. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Conform Legii 249/2015 pastrarea ambalajul original nu mai este obligatoriu.
Daca conditiile de mai sus nu sunt indeplinite, nu putem accepta returnarea produsului. Stilourile si cutiile personalizate nu sunt returnabile.
Putem accepta doar colete trimise prin servicii de curierat (exclusiv Posta).

Instrumentele de scris si accesoriile produse si vandute de noi, fara exceptie, dispun de garantie de 12 luni, incepand cu data cumpararii indicate in certificatul original.

Termenii de garantie sunt prevazute si in partea de garantie al certificatului original.
Orice defectiuni ivite pe durata termenului de garantie, sau defectiuni de productie si de material vor fi reparate sau inlocuite de catre proprietar, cu conditia ca produsul respectiv a fost utilizat corect. Pentru a beneficia de garantie trebuie sa ne trimiti:
 - certificatul original de autenticitate completat,
 - stiloul original si cutia originala (ambalajul original nu este necesar),
 - o descriere exacta a problemei ivite.

In cazul problemelor legate de garantie costul transportarii (returnare, retrimitere) va fi suportat de firma noastra, precum si costul reparatiilor efectuate sau a inlocuirii.
Nu se asigura garantie pentru stilourile care prezinta semne clare de utilizare incorecta: supunere la socuri, lovituri, fortare fata de filetare, expunere directa si continua la radiatiile solare puternice, expunere la cantitati mari de apa, sau temperaturi mult sub 0°C grade in timpul iernii pentru o perioada lunga. In aceste cazuri garantia va fi pierduta, inlocuirea sau repararea nu poate fi efectuata decat contra cost. Costurile de transport in acest caz vor fi suportate de cumparator.

In cazul in care detectezi orice problema sau eroare , inainte de a returna produsul, te rugam sa ne contactezi pentru o solutionarea eficienta.