Feltett célunk, hogy minden vásárlónk megtalálja a hozzá leginkább illő darabot. Ennek érdekében tollainkat kollekciókba gyűjtöttük. 
- a "Kollekciók" menüpontra kattintva választhatsz stílusodnak megfelelő kategóriát - toll családot,
- ha kiválasztunk egy kollekciót, akkor az oldalunk kilistázza az adott kategóriában található összes tollat,
- válasszunk ki egyet, majd belépve megtaláljuk az adott írószer részletes bemutatását: leírások, termékfotók, termék részletek,
- ugyanezen az oldalon, görgetve, a bemutatás után elérkezünk az adott toll megvásárlásához:
      - a megnevezés mellett jelezzük, hogy ez a toll éppen van-e készletünkön vagy csak megrendelésre tudjuk szállítani. 
     - amennyiben a toll készleten van, a következő lépés, hogy válasszunk egy fa-típust. Az egyes fákra kattintva kinagyítva is megnézhetjük a textúrát, színeket, leírást kapunk róla, illetve látjuk, hogy éppen van-e készleten. A kiválasztáshoz pipáljuk ki a fa ikonja alatt található négyzetet.
      - megrendelés véglegesítése előtt fogadjuk el a termékre vonatkozó feltételeket.
      - választhatunk még doboz-típusokat, minőségi bizonylatot, ajándék tasakot az opciók melletti négyzetek kipipálásával. 
      - ha mindezzel megvagyunk, akkor a "Megveszem" gombra kattintva a terméket kosarunkba is helyeztük.
 
A megrendelés véglegesítéséhez nincs más dolgod, mint megadni azokat a szállítási részleteket, amelyek garantálják majd, hogy a csomagod a megfelelő címre postázzuk. Kérünk, hogy címed és telefonszámod kétszer is ellenőrízd, hogy a választott fa tollat minél előbb élvezhesd.

Célünk, hogy megtaláld a stílusodnak leginkább megfelelő fa tollat, és annak érdekében, hogy az még inkább illeszkedjen hozzád a méretezésben is segítünk. Figyeld a tollak méretét és súlyát a termék adatlapján, az ár melletti oszlopban, illetve hogy jobban megértsd az egyes tollak közötti méretkülönbséget, tanulmányozd az alábbi összehasonlításunkat.

Egzotikus fák széles palettáját kínáljuk, hogy az általad választott toll a leginkább illeszkedjen elképzeléseidhez. A fa, mint természetes alapanyag gyönyörű mintázatot, színeket produkál, és mivel még ugyanabból a fából sem készíthető két ugyanolyan toll, garantáljuk, hogy a megvásárolt darab teljes mértékben egyedi. Ugyanakkor ez az egyediség eredményezi azt is, hogy a kész termékek mintázatban és színárnyalatban bizonyos eltéréseket mutatnak a fotókon látott darabokhoz képest.

Ha kérdésed van a fákkal és azok színével, mintájával kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal. Örömmel állunk rendelkezésedre.

"Készleten" levő tollainkat legtöbb 5 munkanapon belül postázzuk, ezenfelül a kézbesítés ideje további 1-2 munkanapot vesz igénybe.

"Rendelésre" státuszú tollaink legyártása egzotikus alapanyag ellátásunk függvénye. Amennyiben ilyen tollat rendelsz, legtöbb 1 munkanapon belül értesítünk a várakozási időről.

Trendújítóknak tartjuk magunkat, viszont vannak dolgok, amiken mi sem szeretnénk változtatni. Ezért használjuk mi is az országban legelterjedtebb fizetési formát: fizess készpénzzel a csomag átvételekor, azaz utánvéttel. (ramburs) Külföldről érkező megrendelések esetében a kifizetés banki átutalással történik.

Tollaink szállításával a Fan Courier futárszolgálatot bíztuk meg. Tollainkat utánvéttel küldjük, a fizetés a kézbesítéskor, a kurriernek történik. 

Minden egyes Penna toll tulajdonost szeretnénk megajándékozni ingyenes szállítással, ezért a futár költségeit (a standard kézbesítési címek esetén) mi álljuk, a vásárolt toll árától függetlenül. Ezúton is köszönjük, hogy termékeinket választottátok!

Extra kilométeres kézbesítési címek esetén a szállítási felár a vásárlót terheli. A külföldről érkező megrendelések szállítási költségét teljes egészében a vásárló fizeti.

Egyedi tollainkat méginkább személyessé tudod tenni egy megszemélyesítéssel. Tollaink feliratozhatók személynévvel, monogrammal vagy akár rövid üzenetekkel. 
A feliratozás lézergravírozás által történik, esztétikus és maradandó jegyet hagyva maga után. Tollaink mellett, fából készült tolltartó dobozaink is megszemélyesíthetők. Mindkét esetben igazán esztétikus és minőségi feliratozást garantálunk.
A megszemélyesítés vásárlóink számára teljesen költségmentes.

Biztosak vagyunk, hogy újonnan vásárolt fa tollad minden szempontból elnyeri tetszésed. Ha valamiért mégis úgy érzed, hogy nem választottál jól, akkor a tollat eredeti dobozba visszahelyezve, minden eredeti tartozékkal ellátva 30 napon belül visszaküldheted postai címünkre. A visszaszállítás költsége a vásárlót terheli. Az írószer vagy annak doboza, illetve kiegészítők nem tartalmazhatnak használati nyomokat, kopást vagy sérüléseket.
Amennyiben a fenti feltételek mindegyike nem teljesül, akkor az írószert nem áll módunkban visszafogadni. A már megszemélyesített tollak visszaküldése ugyancsak nem lehetséges.
Kizárólag futárszolgálattal küldött csomagot tudunk fogadni.

Az általunk gyártott és értékesített tollak kivétel nélkül 12 hónapos garanciával rendelkeznek, az eredetiségi bizonylatban megjelölt vásárlási dátumtól kezdődően.
A garancia feltételei az eredetiségi bizonylat jótállási részében is részletezésre kerültek.

Minden garanciális meghibásodás, vagy gyártásból eredő hiba javításra vagy cserére jogosítja fel tulajdonosát, abban az esetben, ha a toll rendeltetésszerűen volt használva. A garancia érvényesítéséhez szükséges:
 - a névreszólóan kiállított eredetiségi bizonylat,
 - az eredeti toll és annak doboza (a csomagolás megőrzése nem szükséges),
 - a felmerülő probléma pontos leírása.
Garanciális problémák esetében a vissza- és újraküldés költségét egyaránt mi álljuk, akárcsak a javítás vagy csere költségét.

Nem érvényesíthető jótállás azon tollak esetében, amelyek egyértelmű jelét mutatják a nem megfelelő használatnak: a tollat ütés éri, erőltetve van, a kupak nem csavarással van levéve vagy a helyére visszatéve, a toll hosszabb ideig direkt napsugárzásnak, nagyobbmennyiségű víznek, mínusz fokoknak vagy fagynak van kitéve.  
Ebben az esetben a jótállás elvész, a csere vagy javítás csak fizetés ellenében történhet meg. A szállítási költségek ebben az esetben a vásárlót terhelik.

Bármilyen hiba észlelése esetén, a termék visszaküldése előtt, kérünk, konzultálj velünk!