Termeni și condiții

Site-ul www.penna.ro este operat de către societatea comercială PENNA.MANUFAKTURA S.R.L., cu sediul social în Miercurea Ciuc, județul Harghita, Str. Fodorkert Nr. 38, înregistrat la Registrul Comerțului cu nr. J19/20/2018 și având Codul Unic de Înregistrare: 38719276.

Folosirea acestui site implică acceptarea  termenilor și condițiilor de mai jos. S.C. PENNA.MANUFAKTURA S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi și modificări de pe site fără o altă notificare.

Pentru folosirea corectă a site-ului/magazinului online vă recomandăm citirea cu atenție a Termenilor  și Condițiilor.

 

Definiții

  1. Vânzător- S.C. Penna.Manufaktura S.R.L.
  2. Cumpărător- persoană fizică sau juridică sau orice entitate juridică care își face cont în magazinul online și lansează o comandă.
  3. Utilizator – orice persoană fizică / juridică care se înregistrează completând formularul de înregistrare și îsi dă acordul că a citit Termenile și Condițiile.
  4. Comandă - Se consideră comandă când utilizatorul își adaugă produsul/produsele în coș, iar prin apăsarea butonului ”Trimite comanda”,  după aceasta comandă este confirmată de către vânzător. 
  5. Bunuri – Orice produs disponibil pe site-ul penna.ro care vor fi reprezentată pe comandă, bunuri care vor fi facturate și expediate la Cumpărător. Produsele pot avea status de: ”în stoc” –însemnând că comanda poate fi satisfăcută în maxim 5 zile lucrătoare, ”Stoc indisponibil” – nu este în stoc, până la schimbarea statusul nu este posibil comanda din produsul respectiv.
    Societatea Penna.Manufaktura S.R.L. nu este plătitoare de TVA. În aceste condiții la prețurile afișate pe site nu se mai adaugă TVA, factura fiscală va conține prețul net.
  6. Contract – reprezintă contractul la distanță, încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
  7. Modalitatea de plată –ramburs la curier, prin virament bancar, după trimiterea facturii proforme
  8. Livrare – Livrarea se face prin curierat rapid
  9. Garanție – Fiecare produs cumpărat are o garanție de 12 luni de la achiziționarea produsului, care este însoțit de certificatul de autenticitate/certificat de garanție.

 

Drepturile de autor/proprietate

Proprietarul unic al tuturor drepturilor referitor la site-ul www.penna.ro și a conținutului acestuia este S.C. PENNA.MANUFAKTURA S.R.L. aparținând S.C. PENNA.MANUFAKTURA S.R.L., neputând fi utilizate în niciun mod de către alte persoane fizice/juridice fără acordul proprietarului.

În caz în care observați o încălcare a dreptului de proprietate intelectuală de către www.penna.ro vă rugăm să ne trimiteți sesizările la adresa de mail: office@penna.ro.

 

Confidențialitate

Site-ul www.penna.ro va păstra confidențialitatea informațiilor furnizate de către Utilizator, care vor fi utilizate pentru executarea contractului și vor fi  în proprietatea Vânzătorului. Nici o declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Vânzător cu privire  la comanda, și detaliile comenzii.

S.C. PENNA.MANUFAKTURA S.R.L. iși rezervă dreptul de a trimite utilizatorilor care au comandat de pe site-ul www.penna.ro materiale promoționale sau care s-au înscris la newletter. Datele de contact oferit de utilizator (adresă de e-mail, nr telefon) pot fi utilizate pentru informarea clienților și în comunicări comerciale.

 

Procesul de utilizare a site-ul

  1. Vizionare - Site-ul penna.ro și bunurile cu prețul afișat pot fi vizionate de oricine.
  2. Comandă – Pentru a putea lansa o comandă este necesară în primul rând de un cont, utilizând formularul de înregistrare. După logare se pot selecta modelul stiloului respectiv cutia acestuia. Se pot adauga doar produsele care au statusul ”în stoc” (pentru detalii în legătură cu produsele cu status ”Stoc indisponibil” vă rugăm să ne contactați telefonic pe nr. +40-744.609.448 sau prin e-mail la adresa: office@penna.ro). După ce ați adăugat în coș produsele, accesând coșul puteți finaliza comanda. După lansarea comenzii prin adresa de e-mail înregistrat se va trimite confirmarea comenzii cu detaliile referitoare la comanda Dvs. Caz în care termenul de livrare solicită o extindere, Cumpărătorul, va fi contactat telefonic pentru acceptarea termenului prelungit.
    Pentru plasarea unei comenzi, persoanele minore trebuie sa aiba consimtamantul reprezentantilor legali.
    Manufaktura S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat, in scris sau verbal (agresiv, licentios etc.), au in istoricul comenzilor livrari refuzate, folosesc in mod abuziv dreptul de retur in 14 zile.
  3. Produsul – Imaginile de pe site sunt doar imagini reprezentative și pot diferi de produsul primit de Cumpărător, având în vedere că produsele sunt confecționate din lemn și pot avea nuanțe de culori și jocul fibrelor diferite deși sunt din aceeași specie de materie primă.
  4. Expedierea – Prin intermediul serviciilor oferite de compania de curierat rapid este posibilă expedierea comenzii oriunde pe teritoriul României. Taxa de transport va fi suportat de către Vânzător, exceptând situațiile în care livrarea se face pentru adresele cu kilometri extra, in aceste cazuri diferenta de cost fata de transportul standard va fi suportata de cumparator. Costul de livrare a comenzilor din strainatate va fi suportat in intregime de catre cumparator.
  5. Modalitatea de plată - Plata ramburs, la livrarea coletului se va achita contravaloarea la reprezentatul firmei de curierat care va emite și chitanța pentru valoarea achitată. Plata in avans prin OP
  6. Returnarea Produselor – În conformitatea cu OUG 34/2014, Cumpărătorul, beneficiează de un termen de 14 zile pentru a se retrage din Contract fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare de la primirea produsului, iar contravaloarea produsului va fi returnat Cumpărătorului în termen de 15 zile după recepționarea coletului returnat. Pentru ca returnarea să fie acceptată este necesară înștiințarea Vânzătorului, prin e-mail pe adresa office@penna.ro, și returnarea tuturor obiectelor și documentelor care au fost expediate (cutia, certificatul de autenticitate, stiloul, factura, etc).
  7. Excepții de la dreptul de returnare – Conform Ordonanței de Urgență 34 din 2014 art. 16 pct. C ”Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale …c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.” Ca atare Cumpărătorii care au comandat produse personailzate prin natura lor nu pot fi returnate.
  8. Garanție – Orice produs comandat de pe penna.ro au o garanție de 12 luni, de la data înscripționată pe Certificatul de autenticitate. În această perioadă dacă apar probleme, defecțiuni cu produsul comandat, acest lucru trebuie semnalat telefonic sau prin e-mail vânzătorului. Pentru a beneficia de garanție este necesar să aveți certificatul de autenticitate, factura fiscală, produsul și cutia acestuia, pe lângă acestea este necesară o descriere detaliată cum s-a produs defecțiunea. Costurile de transport sunt suportate de câtre Vânzător, utilizând aceeași firmă de curierat cu care este în contract www.penna.ro. Produsele care se returnează în garanție însă se constată că defecțiunea s-a produs din vina neutilizării corecte, în acest caz costul reparației vor deveni în sarcina Cumpărătorului, care v-a fi contactat dacă dorește și în aceste condiții rezolvarea defecțiunii și taxa de transport retur la Cumpărător va fi suportat tot de Cumpărător.

 

Protecția Datelor  

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, site-ul nostru administrat de S.C. PENNA.MANUFAKTURA S.R.L., are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopuri specificate, datele personale furnizate de către utilizatori. Scopul colectării datelor este utilizarea lor în vederea facturării produselor comandate. Utilizatorul este obiligat să furnizeze date, acestea fiind necesare emiterii facturii fiscale pentru produsele comandate. Refuzul de a comunica aceste date determină anularea comenzii.
Site-ul penna.ro foloseste Google Analytics pentru a analiza modul in care utilizatorii folosesc site-ul. Google Analytics foloseste cookies pentru a colecta informatii standard de inregistrare si informatii privind activitatea utilizatorilor. Informatiile colectate sunt in totalitate anonime.

Informatia generata de cookie in legatura cu modul de folosire a site-ului (inclusiv adresa IP) este transmisa catre Google. Aceasta informatie este folosita apoi pentru a evalua modul de folosire a site-ului de catre utilizatori si pentru a realiza rapoarte statistice legate de activitatea site-ului. Penna.Manufaktura S.R.L. nu va folosi aceste date statistice pentru a asocia identitatea unui utilizator cu o adresa IP.

 

Forta Majora 

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

 

Legea aplicabila

Prezentul document este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre vanzator si cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

 

Alte Prevederi

Partile in contract vor fi considerate cantractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest document inlocuiesc alte intelegeri anterioare verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa.

 
Eleganta fara sfarsit, functionalitate excelenta. Fabricate cu pasiune si cu multa grija, stilourile noastre de lemn sunt fara exceptie adevarate simboluri ale artei scrisului de mana.
© Copyright - All rights reserved 2017 PENNA
   
Contact
0749 191 873
Miercurea Ciuc, str. Fodorkert, 38.
office@penna.ro